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(作者:数据小兵(中国统计网特邀认证作者)摘自:中国统计网 微信号:cntongji)

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一个经典的笑话让你理解数据分析之关联分析。

一东北人养了一只鸡和一头猪。一天鸡问猪:"主人呢?"猪说:"出去买蘑菇了。"鸡听了撒丫子就跑。猪说:"你跑什么?"鸡叫道:“有本事主人买粉条的时候你小子别跑!"——来自@庖丁的刀 的微博

在此之前,提到关联分析,被引用最多的案例莫过于“啤酒与尿布”的故事,不过我想有了“猪肉炖粉条”这个案例后,啤酒与尿布要退出历史舞台了。

补课

啤酒与尿布

在美国有婴儿的家庭中,一般是母亲在家中照看婴儿,年轻的父亲前去超市购买尿布。父亲在购买尿布的同时,往往会顺便为自己购买啤酒,这样就会出现啤酒与尿布这两件看上去不相干的商品经常会出现在同一个购物篮的现象。如果这个年轻的父亲在卖场只能买到两件商品之一,则他很有可能会放弃购物而到另一家商店,直到可以一次同时买到啤酒与尿布为止。沃尔玛发现了这一独特的现象,开始在卖场尝试将啤酒与尿布摆放在相同的区域,让年轻的父亲可以同时找到这两件商品,并很快地完成购物;而沃尔玛超市也可以让这些客户一次购买两件商品、而不是一件,从而获得了很好的商品销售收入,这就是“啤酒与尿布”故事的由来。

引申:透过现象看本质

交叉销售( Cross-sell):就是发现一位现有顾客的多种需求,并通过满足其需求而实现销售多种相关的服务或产品的营销方式促成交叉销售的各种策略和方法。 简单来说就是在同一个客户身上发现不同的购买需要,进行推销。

再赠送一个关联分析的经典案例:《买杏子》

一个老太太上街准备买一些杏子,她于是到了第一个水果摊,老太太问摊主:“你这个杏子怎么样?”摊主说:“我的杏子又大又甜”,老太太摇摇头走了。

老太太走到了第2个水果摊,问道:“你这个杏子怎么样?”摊主说:“您想要什么样的?”老太太回答:“我想要吃酸一点的”。摊主说:我这的杏子有酸的,您买点吧。于是老太太买了点杏子,往前走了。

老太太又经过了第三个水果摊,摊主招呼说:您想买点什么?老太太说:“我想买点酸的杏子”摊主说:“您要买酸的杏子,是不是您爱吃啊?”老太太回答:“我儿媳妇要怀孕了,想吃酸的”摊主笑到:“酸儿辣女,您真有福,我这还有猕猴桃,对孕妇很有营养,您要不也来点,祝您早日抱上孙子

结果呢,老太太,买了杏子又买了猕猴桃,高兴的走了。

——来自“用户体验与交互设计”博客

这三个经典案例,无一不在告诉我们,消费者行为分析的重要性,在最短的时间内总结和归纳消费者的行为习惯并以最快的速度提供直接的服务,这是线上或线下销售的目标之一。而从数据分析师的角度去看,我们通过数据挖掘得到的结果或仅是表面现象,再进一步的调查和沟通,或可找到本质所在。

End.

作者:数据小兵(中国统计网特邀认证作者)